Yrenolavista

Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 5. September 2025

Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Yrenolavista Rückerstattungen für Seminare, Kurse und andere Bildungsdienstleistungen gewährt. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie sich für eines unserer Angebote anmelden.

1. Allgemeine Grundsätze

Yrenolavista ist bestrebt, qualitativ hochwertige Online-Seminare und Bildungsinhalte bereitzustellen. Wir verstehen, dass es Umstände geben kann, unter denen eine Rückerstattung erforderlich ist. Diese Richtlinie legt fest, wie wir solche Anfragen bearbeiten.

2. Anspruch auf Rückerstattung

2.1 Stornierung vor Seminarbeginn

Teilnehmer können eine Rückerstattung beantragen, wenn sie ihre Anmeldung vor dem offiziellen Startdatum des Seminars stornieren:

  • Mehr als 14 Tage vor Beginn: Vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags
  • 7 bis 14 Tage vor Beginn: Rückerstattung von 50% des gezahlten Betrags
  • Weniger als 7 Tage vor Beginn: Keine Rückerstattung möglich

2.2 Stornierung nach Seminarbeginn

Nach dem offiziellen Startdatum des Seminars sind Rückerstattungen grundsätzlich nicht mehr möglich. Ausnahmen können unter den in Abschnitt 3 beschriebenen besonderen Umständen gewährt werden.

2.3 Zugang zu Materialien

Wenn Sie bereits auf Seminarinhalte, Aufzeichnungen oder herunterladbare Materialien zugegriffen haben, kann dies Ihren Anspruch auf Rückerstattung beeinflussen. Der Zugriff auf mehr als 25% der bereitgestellten Inhalte führt in der Regel zum Verlust des Rückerstattungsanspruchs.

3. Besondere Umstände

3.1 Technische Probleme

Wenn technische Probleme auf unserer Seite Sie daran hindern, auf das Seminar zuzugreifen oder daran teilzunehmen, können Sie Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung haben. Sie müssen uns innerhalb von 48 Stunden nach Auftreten des Problems kontaktieren und die technischen Schwierigkeiten dokumentieren.

3.2 Absage durch Yrenolavista

Sollten wir ein Seminar absagen müssen, erhalten alle angemeldeten Teilnehmer eine vollständige Rückerstattung. Alternativ können Sie sich für einen gleichwertigen Kurs zu einem späteren Zeitpunkt anmelden.

3.3 Medizinische Notfälle oder außergewöhnliche Umstände

In Fällen von schweren medizinischen Notfällen oder anderen außergewöhnlichen Umständen können wir Ausnahmen von unserer Standard-Rückerstattungsrichtlinie machen. Solche Anfragen werden einzeln geprüft und erfordern entsprechende Nachweise.

4. Nicht erstattungsfähige Artikel

Die folgenden Artikel und Dienstleistungen sind von Rückerstattungen ausgeschlossen:

  • Einzelne heruntergeladene Materialien oder digitale Ressourcen
  • Abgeschlossene Seminare oder Kurse
  • Bearbeitungsgebühren oder Verwaltungskosten
  • Rabattierte oder beworbene Angebote mit speziellen Bedingungen
  • Geschenkgutscheine oder Gutscheincodes

5. Rückerstattungsprozess

5.1 Beantragung einer Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie:

  1. Eine E-Mail an support@Yrenolavista.sbs senden
  2. Ihre vollständigen Kontaktdaten angeben
  3. Die Buchungsnummer oder Transaktionsnummer mitteilen
  4. Den Grund für die Rückerstattungsanfrage klar darlegen
  5. Gegebenenfalls erforderliche Nachweise beifügen

5.2 Bearbeitungszeit

Wir bearbeiten Rückerstattungsanträge innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang. Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Werktagen.

5.3 Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Fällen können wir teilweise Rückerstattungen anbieten:

  • Bei teilweiser Nutzung der Seminarinhalte
  • Bei verspäteter Stornierung mit berechtigtem Grund
  • Nach Ermessen unseres Kundenservice-Teams basierend auf individuellen Umständen

6. Alternativen zur Rückerstattung

6.1 Kursübertragung

Anstelle einer Rückerstattung können Sie Ihre Anmeldung auf einen zukünftigen Kurstermin übertragen. Diese Option ist verfügbar, wenn Sie mindestens 7 Tage vor Seminarbeginn Bescheid geben.

6.2 Gutschrift

Wir können eine Gutschrift für zukünftige Seminare oder Dienstleistungen anbieten. Gutschriften sind 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig und können nicht in Bargeld umgewandelt werden.

7. Rückbuchungen und Streitfälle

Wenn Sie eine Rückbuchung über Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister einleiten, ohne zunächst mit uns Kontakt aufzunehmen, kann dies zur sofortigen Sperrung Ihres Zugangs zu allen Seminaren und Materialien führen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen zukünftige Dienstleistungen zu verweigern.

Bitte kontaktieren Sie uns zuerst bei Problemen oder Unstimmigkeiten, damit wir eine faire Lösung finden können.

8. Gebühren und Abzüge

Bei genehmigten Rückerstattungen können folgende Gebühren anfallen:

  • Bearbeitungsgebühr von 5% des Rückerstattungsbetrags bei Stornierungen weniger als 14 Tage vor Beginn
  • Transaktionsgebühren von Zahlungsdienstleistern werden nicht erstattet
  • Währungsumrechnungsgebühren bei internationalen Transaktionen

9. Änderungen der Richtlinie

Yrenolavista behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten sofort in Kraft. Für bereits getätigte Buchungen gelten die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Bedingungen.

10. Kontaktinformation

Bei Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie oder zur Beantragung einer Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte:

  • E-Mail: support@Yrenolavista.sbs
  • Telefon: +497306929550
  • Telegram: t.me/+497306929550
  • Adresse: Saffiger Str. 19, 56575 Weißenthurm, Germany

11. Ihre Rechte

Diese Rückerstattungsrichtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher. In einigen Rechtsordnungen haben Sie möglicherweise zusätzliche Rechte, die über diese Richtlinie hinausgehen. Nichts in diesem Dokument soll diese gesetzlichen Rechte einschränken.

Durch die Buchung eines Seminars oder Kurses bei Yrenolavista bestätigen Sie, dass Sie diese Rückerstattungsrichtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert haben.